Parabrezza Scheggiato

[Dede]

Buongiorno Forum!

Io ho un dubbio...

Mercoledì 17/02 ho ritirato il mio 5ino nuovo di zecca, esco dal concessionario e 2-300 metri dopo mi fermo al benzinaio, subito mio padre si accorge del parabrezza scheggiato a destra nella parte inferiore, probabilmente da un sassolino. Subito ritorno indietro per segnalare il problema. Controllano e mi dicono di tornare il giorno dopo per sistemare il problema.

Giovedì 18/02 passo all'ora concordata, parlo con responsabile e mi dice di andare il giorno dopo per la marchiatura dei vetri perchè si era accorto che non era stata fatta.

Venerdì 19/02 vado, aspetto un'oretta, mi marchiano i vetri e mi danno l'appuntamento per ieri, giovedì 25/02, dicendomi che provano a riparare il graffio e nel caso il risultato non fosse perfetto, che avrebbero provveduto alla sostituzione integrale del vetro.

Ieri, giovedì 25/02, lascio la macchina e me ne danno una loro ad uso gratuito. La sera alle 18 ho ritirato l'auto.

Risultato? Hanno "sistemato" la scheggiatura pareggiandola (al tatto non si sente più la scheggiatura) ma si vede eccome.
Il responsabile mi ha fatto vedere il risultato affermando che sperava che non si vedesse più nulla, ma che effettivamente il segno è rimasto.
A quel punto mi dice che se voglio posso sostituirlo, ma che può venirmi incontro nella spesa.
Poi mi dice che, volendo, posso usufruire della polizza cristalli sostituendo il vetro senza alcuna spesa, sottolineando il fatto, però, che con la polizza ho diritto alla copertura delle spese su un cristallo per ogni anno assicurativo, e che quindi se ne voglio usufruire poi fino alla fine di quest'anno, alla necessità, non sarei più coperta.

Ora io vi chiedo, visto che la macchina me l'hanno consegnata loro con la scheggiatura (ovvio, potrebbe essere sfuggita, oppure potrebbero essersene accorti e aver fatto finta di nulla), ho diritto alla sostituzione integrale e soprattutto gratuita del vetro?

E poi, essendo una Lounge, dovrebbero sostituire anche il vetro panoramico?

Consigliatemi voi

Grazie

[BuSiS]

ma ovvio che hai diritto!!!!!!!!!!!!!!!!! ma incazzati pure tanto!! chiama il numero verde.. fagli un **** tanto!!.. altro che andargli incontro nella spesa!!..

tu hai diritto ad averla perfetta la macchina visto che non te la regalano! anzi!..
se la scheggiatura è solo sul frontale, cambi solo quello..

[dying_sun]

Dade, credo sia palese il tuo diritto di ricevere l'auto in condizioni IMPECCABILI, altro che scheggiatura. Sentirsi dire che ti vengono incontro nelle spese è un mero tentativo da parte loro di non affrontare quella spesa. Trovo che siano disdicevoli comportamenti simili, senz'ombra di dubbio. Vai e fai valere i tuoi diritti, ricordandogli che i tuoi soldi non erano certo difettosi e che l'acquirente ha diritto di ricevere un oggetto perfetto, non importa di chi sia la colpa. Fiat? Conce? Se la vedono tra loro. Ma a te devono dare ciò che hai comprato, un'auto nuova!!!

[misterbull]

non esiste proprio!!!!
devi farti sostituire il parabrezza in garanzia!!!
il vetro panoramico non c'entra nulla....
il discorso di un parabrezza all'anno con l'assicurazione è corretto, ma nel tuo caso la macchina era già arrivata col difetto.....
piantagliela giù dura (io ho una storia simile con i miei interni in pelle)... li sto facendo impazzire come è giusto che sia....
ciao e facci sapere come andrà a finire!

[Dede]

Probabilmente hanno tentato di "fregarmi", vedendomi giovane e inesperta.
Io ho chiesto a voi per avere una certezza in più...
E vedo che a questo punto mio padre ci aveva visto giusto, e ieri si è arrabbiato moltissimo..
Non è colpa mia, non sapendo non ho potuto controbattere sul momento.
Grazie per la velocità nelle risposte

[Dede]

Ho appena chiamato ciaoFIAT, hanno aperto la pratica e mi hanno consigliato di aspettare da loro una risposta che dovrebbe arrivare entro un paio di giorni, prima di tornare dal concessionario e "protestare". Vedremo.

I vetri comunque non rientrerebbe nella garanzia, ma vediamo cosa riusciamo ad ottenere tramite ciaoFIAT visto che la macchina è stata consegnata con il problema.

Attendo.

[BuSiS]

I vetri comunque non rientrerebbe nella garanzia

non è questione di garanzia, ma la macchina te la devono dare immacolata!! senza segni ne difetti visibili di nessun genere!

è come se un fruttivendolo vende la frutta avariata..

[Dede]

Mi hanno appena richiamato da CiaoFIAT, hanno contattato anche il concessionario e non interpelleranno un ispettore.
Il concessionario ha rigirato la frittata ovviamente.
Hanno detto che non escludono che la scheggiatura sia stata fatta da un sasso nel breve percorso che ho fatto prima di riportare indietro l'auto.
Il concessionario ha poi affermato che non possono fare la sostituzione in garanzia perchè i vetri non vi rientrano.
E avrebbe detto di avermi riferito di usufruire dell'assicurazione per la riparazione, togliendomi l'unica copertura assicurativa a disposizione per questo anno assicurativo, ma con la riserva che, se entro la fine dell'anno avessi la necessità di sostituire nuovamente il parabrezza, lo farebbe completamente a sue spese.
Ovviamente l'ultimo punto non è mai stato proferito dal responsabile del concessionario. Info che è stata messa a verbale e che quindi non possono più cambiare a mio vantaggio (immagino :P).
Il responsabile si è detto amareggiato dal fatto che io abbia interpellato ciaoFIAT.
Io ho chiamato per un'info è stata poi ciaoFIAT ad aver aperto la pratica.

Voi che consigliate?

[enver]

Nome e cognome della concessionaria che ti ha trattato così?

[Chomoloco]

Assurdo... i minaccerei una causa legale!