nn credo si possa mettere in dubbio la correttezza sempre dimostrata qui da alex, mi è sempre sembrato dire la sua opinione senza partigianeria e onestamente, nel bene e nel male.
sono convinto che mi stai fraintendendo....io sono dalla tua parte e proprio per questo ti sto consigliando come muoverti,visto che lavoro con fiat da 20 anni.
Partiamo dall inizio...ho detto che a mio parere non è stato corretto il comportamento della tua concessionaria,in quanto se un nostro cliente si lamenta di un fatto per lui cosi fastidioso,perdiamo un oretta e cerchiamo di risolverlo,anche a costo di rimetterci noi il tempo...per il semplice fatto che ha acquistato un auto da noi lasciandoci dei soldi,e se sarà pienamente soddisfatto magari ce ne lascerà altri in futuro.
Questa é la nostra politica,sia sul nuovo che sull usato.
Tecnicamente parlando del tuo problema,se toccava a me risolverlo,io avrei cercato di porre rimedio rivestendo i due tubi del riscaldamento(ed altre eventuali fonti di calore)con della guaina termica tipo quella che usano gli idraulici nei tubi dei termosifoni.in questo modo penso che il problema l avrei ridotto parecchio.
A riguardo la tua intenzione di citare in causa fca,ho espresso il mio parere,cioè butteresti solo soldi di avvocato,in quanto la loro difesa si baserebbe sulla percentuale di lamentele avute per questo problema,e da quel che ho potuto vedere io,a mio parere sono troppo poche per condannare fca a fare un risanamento.
Questo é semplicemente il mio punto di vista,che te puoi condividere o meno.
Mi dispiace molto constatare che la mia precedente risposta sia stata cancellata, ma ritengo essenziale, nel massimo rispetto del confronto, rimarcare un paio di aspetti. Un tubo che porta acqua a 90 gradi non può essere considerato banale se genera temperature umanamente insopportabili. Anche se fosse solo la mia auto ad avere questo difetto, ma girando sul web non mi sembra di essere l’unico “fortunato”, ci sono direttive ben precise in termini di “confort” da dover seguire. La soluzione che proponi è una soluzione “tampone” che, ti parlo da tecnico, potrebbe risolvere il problema del calore alle gambe, ma se lo stesso non viene dissipato in maniera ragionata può danneggiare altre parti della vettura. Posso ringraziarti per avermi messo in guardia sulla potenza di fuoco di Fca ma io credo fermamente che i diritti vadano tutelati anche di fronte a “Golia”. Il mio scrivere in questo forum vuole essere solo un invito a segnalare, non demordere e non arrendersi alle non risposte delle officine Fiat e alle prese per i fondelli del suo inutile customer service.
Una cosa è certa, non acquisterò mai più Fiat.
Ultima modifica di Flanagan71; 10/06/2020 a 08:11:00
Fermo restando che la disavventura che ti sta toccando è decisamente esecrabile e altrettanto lo è il menefreghismo della parte di assistenza FIAT che hai contattato, la decisione di non acquistare più automobili FCA dal mio punto di vista è discutibile. Intanto non tutte le officine autorizzate sono come quelle che hai frequentato tu e alex ne è la prova. In secondo luogo non sicuro che le altre marche siano così efficienti in termini di post-vendita. Concludo dicendo che il "sedere a basso voltaggio" di addetti nelle officine è male comune in molte realtà lavorative, non solo in quella delle autoriparazioni. Come ho detto poco sopra, va molto spesso a fortuna e fiducia...