ASSISTENZA per Blue & me

[Domix]

Da quando c'è stato l'aggiornamento del Blue & me, il mio non vuole più saperne di andare... Crash di sistema, disconnessioni del telefono, file che non si leggono, all'accesione della macchina non riparte più, quando si dice il comando "cartelle" al termine del caricamento non compare più la scritta RIPRODUCI e bisogna ripetere il comando per riprodurre il file... insomma UN DISASTRO.

Dopo tre formattazioni (almeno quello che mi hanno riferito che hanno fatto), il sistema non sembra tornare come all'inizio.

L'officina ha proposto la sostituzione dell' intero sistema, ma mi riferisce che FIAT continua a non autorizzare la sostituzione del sistema... mi hanno già fatto tre controlli trattenendomi la macchina per una giornata intera... sono anche in contatto con una signora addetta alle assistenze del call center, però purtroppo c'è un irrigidimento del discorso che comincia ad irritarmi.

Mi sono anche sentito dire che sono l'unico in tutta Europa che ho questo problema... e che è impossibile.

Mi sono accorto che i tecnici dell'officina non conoscono molto bene il sistema... fanno una prova con una chiavetta da 512 mb, usano una cartella unica (cosa che nessuno fa) e non conoscono i comandi vocali e non conoscono la sequenza dei comandi vocali o dei comandi al volante che serve per far funzionare correttamente il Blue & me.

Io sono stato decisamente accomodante e paziente, ma adesso dopo un bel po' di settimane, cominciano a stancarmi. Il tempo passa e la garanzia avanza...

Quindi chiedo a tutti quelli che hanno problematiche similari, cominciamo a rompere le scatole, facciamoci sentire con mail, telefonate, facciamo capire che questo aggiornamento NON fa bene al sistema... il Blue & me deve tornare come prima...

Cerchiamo di risolvere il problema e smuoviamo i tecnici FIAT... grazie a tutti

[OryZ]

domix, io ho risolto tutit i problemi rifacendo l'aggiornamento... ok, non si aggiorna nuovamente, ma ad ogni problema così facendo si è risolto, soprattutto quando era scomparsa la lettura sms e il problema dei brani all'accensione auto

[Domix]

Ragazzi, sono disperato. ogni giorno che passa il funzionamento è sempre peggio... e Fiat non è intenzionata ad aiutarmi!!! Che si può fare?? Staccando la batteria non succede assolutamente nulla... è sempre lento ai comandi e si blocca sia con mp3 che con qualche telefonata!!

Non so più dove andare... ogni officina e concessionario FIAT l'ho visitata... Alcuni meccanici hanno chesto lasostituzione della centralina del Blue & me ma Fiat si rifiuta... cosa si deve fare per farlo funzionare come all'inizio??? Riuniamoci con una mega-lamentela per chi ha problemi!!!

[Fik46]

Ciao a tutti,sono nuovo e vi vorrei fare i complimenti per il forum.
Ho un problema con il mio nuovo gioiellino.
Pochi giorni fa ho portato a casa la mia nuova 500 bianca e con grande
stupore ho notato ke il blue e me non funziona,proprio non da segni di vita.
Ho seguito passo passo il manuale ma niente,sembra proprio ke non ci sia.
Ragazzi vi chiedo aiuto per favore.....
Grazie mille

[->Giù<-]

Ciao FIK!!! Benvenuto! Grazie dei complimenti e... presentati nella sezione adatta così ci conosciamo al meglio!!!
Quanto al tuo problema... Se hai gia' provato a staccare il negativo dalla batteria per un pò... a riattaccarlo e comunque non ti da segno... Torna in concessionaria... anche se ti consiglio di portarlo a prescindere perchè... insomma, un cinquino appena uscito dalla fabbrica non dovrebbe comportarsi così.

[PICCOLOBOLIDE]

hai gia provato a cambiare officina ? in genere fiat e piu di manica larga con i concessionari rispetto alle officine autorizzate prova a rivolgerti li

[France1981]

Ragazzi, sono disperato. ogni giorno che passa il funzionamento è sempre peggio... e Fiat non è intenzionata ad aiutarmi!!! Che si può fare?? Staccando la batteria non succede assolutamente nulla... è sempre lento ai comandi e si blocca sia con mp3 che con qualche telefonata!!

Non so più dove andare... ogni officina e concessionario FIAT l'ho visitata... Alcuni meccanici hanno chesto lasostituzione della centralina del Blue & me ma Fiat si rifiuta... cosa si deve fare per farlo funzionare come all'inizio??? Riuniamoci con una mega-lamentela per chi ha problemi!!!

Ciao Domix, mi dispiace per i tuo problema,, macalma e sangue freddo, purtroppo in queste cose devi alzare la voce, ma nelle sedi giuste. Ti faccio un esempio, io lavoro in banca e se un mio cliente ha un problema parla con me, ma se non sono in grado di aiutarlo (incompetenza difficile ma possibile o più propriamente mancanza di poteri) io gli consiglio di scrivere una bella letterina all'aministratore delegato in persona. Certo non sarà mai lui a leggere la tua lamentela ma un suo scagnozzo qualsiasi, ma ti posso assicurare che in periodi di crisi la reputazione è alla base di tutto, inoltre ti consiglio nella lettera di lamentela cheintendi rivolgerti all'associazione consumatori in caso di mancata assistenza adeguata. Per concludere e non fa mai male fai una minaccia velata di intervento legale e comunicazione agli organi di stampa (so che sono cose che non farai mai, e anche loro lo sanno , ma di questi tempi soprattutto non possono correre il rischio che anche un solo cliente "Impazzito" li sputtani). Scrivi al Dott. Marchionne direttamente, fidati che se vai sul sito della fiat lo trovi l'indirizzo mail. In fin dei conti tu i soldi glieli hai dati tutti buoni credo? non gli hai dato 13000 Euro, 14000 Euro che siano di cui 1000 falsi. Sbaglio coltello tra i denti e ribellione a tutto spiano compriamo cose nuove perchè siano perfette paghiamo per ottenere un servizio all'altezza. In bocca al lupo. Fammi sapere

[Fik46]

Grazie ancora per il bevenuto...
Prova della batteria fatta,non esiste proprio nessun altro
tentativo da fare?
Sono un pò allergico alle assistenze delle concessionarie.

Grazie a tutti

[Antonio500Fiat]

stesso problema anche per me.. solo che la macchina non è in garanzia... possibile che devo sborsare 500€ ???

[500NeroProvocatore]

io sono senza macchina oggi dalle 8:00 perchè mi stanno facendo i controlli per vedere se è la centralina (nodo convergence) o qualche cablaggio ma non so...comunque nel caso fosse la centralina me la cambiano in garanzia anche perchè il problema è sorto a 36km