Uconnect5 pollici assenza audio chiamate

Buongiorno a tutti, è il mio primo post e scrivo per chiedere aiuto nella risoluzione di un problema. Ho un Ucconect 5pollici ver firmware 12.00.08.27, la connessione audio ha sempre funzionato perfettamente (sia audio dal telefono che audio chiamate) . Da quando ho sostituito la batteria, l'audio delle chiamate è assente, se provo ad alzare il volume con la "rotellina" il volume resta a zero con la schermata del volume che indica appunto 0. La parte multimediale invece funziona regolarmente. Lo stesso comportamento lo registro con due telefoni android differenti.
Grazie mille a chi vorrà aiutarmi