garanzia finita a luglio,tagliandi FACCIO DA ME nell'officina dove lavoro....con ricambi originali ABARTH
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garanzia finita a luglio,tagliandi FACCIO DA ME nell'officina dove lavoro....con ricambi originali ABARTH
Questa è la fattura che mi è stata inviata via fax da GUGLIO, ma nonostante 2 tentativi con 2 linee e fax differenti risulta poco leggibile, ma qualcosa si capisce comunque Allegato 23112 Allegato 23113
ma teoricamente uno i tagliandi potrebbe farli in qualsiasi officina secondo il decreto monti del 2002,poi non so come si comporta la casa madre in caso di guasti.
i 90 euro sono la sola manodopera.
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Originariamente inviata da guglio
Mi era successa una cosa simile quando mi recai in bmw per la mini... Ho tirato su un casino assurdo e magicamente mi hanno scalato il tutto non richiesto!
Grazie Catrox per il servizio:wub:(non pensare male):D per leggere bene consiglio lo zoom su 150 % e vedrete che si legge e come si legge_lacrime_Quote:
Originariamente inviata da catrox
Si, in fattura deve essere riportato che sono stati utilizzati ricambi originali però miraccomando. Poi la casa potrà dire quello che vuole, ma se non vi fanno l'intervento in garanzia sarete nel giusto (le uniche rogne che possono succedervi sono dover ricorrere ad un legale e metterci più tempo del previsto a riparare l'auto, ma verranno ricompensati dalla richiesta di risarcimento danni che farete).Quote:
Originariamente inviata da brutale77
Per quanto riguarda queste fatture giganti, mi ha detto un meccanico autorizzato che se si inviano alla casa e si spiega bene la questione (che solo per un cambio d'olio vengono chiesti 315 euro), la casa prima richiama l'officina e poi gli toglie l'autorizzazione...
Bux per la precisione sono 318 euro:Dmentre per il resto sto facendo proprio cosi',ti consiglio di leggere la seconda puntata:lol:Quote:
Originariamente inviata da bux
Non è più così puoi fare il tagliando dove vuoi purchè abbia la fattura e che tutti i ricambi siano originali FiatQuote:
Originariamente inviata da Cinquecentist@ tutto pepe
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Originariamente inviata da Cinquino500gialla
W il fai da te! Olio, candele, filtro e filtro condizionatore 150 euro senza MASTERCARD!! :-)
esattamente hai ragione diciamo che io avendola presa usata garantito in concessionaria, per spuntare il prezzo mi sono fatto regalare il tagliando dei 20000km, equando ci sono arrivato già la garanzia mi era scaduta, percorro di media con la seconda vettura 10-12000Km quindi da quello detto dalla concessionaria il tagliando veniva 270 euro, regalatomi, ma alla percorrenza dei 30000Km chiamando concessionarie in zona sul tagliando e cambio candele mi ipotizzavano 400 euro, garanzia scaduta da un anno mi prodigo per il Fai da me! Totale tutti i filtri tranne aria e candele, in più o comprato la pinza fascette e la chiave per smontare il cappellotto filtro, totale 180 euro, tempo impiegato 3 ore.Quote:
Originariamente inviata da guglio
Con questo non voglio dire che rinunciare alla garanzia non svuota le tasche, ma soltanto il latrocinio che siamo costretti a subire avendo acquistato, più volte detto da me, un BRAND di Marchio!
Adesso lancio un altra provocazione, provate cosi per curiosità a chiamare la concessionaria Abarth di Palermo e chiedete il costo tagliando in dettaglio, poi confrontatelo con quello Milanese di Fassina, forse verrà fuori che sono più ladri a Milano che a Palermo! E non aggiungo altro.
Si giusto quando ho preso la macchina mi ha detto che il tagliando lo posso fare in qualsiasi officina Fiat l'importante e farsi fare la fattura con tutti i ricambi sono quelli originali e non ci sono problemi....
Leggendo la fattura, le uniche cose che ci possono stare sono l'olio e il filtro, il materiale di consumo e la prova su strada( 9,00€ e non 45,00€ come detto in precedenda, 0,2h * 45,00€=9,00€). Loro hanno sbagliato a mettere 2 ore di manodopera per la sostituzione dell'olio e filtro( da tempario danno 1 ora!) e tutti i trattamenti tunap non autorizzati, oltre ad averti messo in fattura 4 litri di olio, dove la macchina ne tiene 3/3,5; o che ti hanno dato i litri restanti nella latta o ti hanno fatto pagare un litro in più...Poi lavorano bella alti come tariffa M.O., 45 € all'ora non sono pochi...
credo che il costo della manodopera,possa variare da regione a regione,i costi fissi sono quelli dei ricambi.
Vero garde87, ho fatto casino con la prova su strada,pero' visto che non e' stata fatta (altrimenti si sarebbero accorti della marmitta che sbatteva e la leva delle frecce che non ritornava )Quote:
Originariamente inviata da garde87
anche 9 euro sono tanti,inoltre ti chiedo se normalmente si cambia l'olio la logica prevede di dover collaudare la vettura? se invece il collaudo e' reso necessario dagli interventi non fatti questi 9 euro non li devo pagare perche' in garanzia.Per quanto riguarda l'olio li e' OK ho il reso.Comunque tiriamo le somme e vedrai che il totale cambiera' in maniera sostanziale
1 ora di manodopera in piu' 45,00 euro
collaudo vettura 9,00 euro
protezione sistema limentazione 25,00 euro
stterilizzatore eva. piu' bocchette 16,50 euro
totale comprensivo di iva 115,50 euro
Giusto..i 9 € sarebbero in più anche quelli....alla fine il conto verrebbe circa 200€, che ci potrebbe anche stare(anche se sono tanti lo stesso!!!). Comunque rileggendo la ricevuta ho notato che i due interventi in garanzia sono stati fatti, o per lo meno sono stati messi in ricevuta, ho visto che ti hanno cambiato il devioguida e e smontato/rimontato il terminale di scarico, inoltre ti hanno dato anche la vettura sostitutiva a gratis (sempre meglio di niente)....resta il fatto che se gli inconvenienti non sono stati risolti, tu hai tutto il diritto di riportare la macchina in officina per sistemare il tutto, inoltre puoi aprire una segnalazione tramite il servizio clienti fiat (che penso che avrai già fatto) lamentando che gli inconvenienti sono irrisolti...vedrai che si mobiliteranno sia Fiat che i rispettivi ispettori di zona....Infine pernso che sarà difficile che ti rimborsino la ricevuta, in quel caso insisti per il cambio olio e filtro dei 20.000 Km a gratis.....Ciao :-)
Questa tua ultima analisi la quoto in toto,e ti comunico che per quanto riguarda l'irrisolto ho gia chiesto ovviamente che i problemi dello scarico e del devio,mi vengano sistemati ma da un'altra parte visto che e' la seconda volta che la porto e la ritiro come prima,la risposta e' stata che verro' assistito da loro (nel senso che la nuova officina verra' istruita da loro con la supervisine eventualmente di un ispettore fiat) presso un'autoficcina abarth per capire come dopo due interventi fatti il problema e ' ancora irrisolto.Per quanto riguarda il tuo punto in grassetto ti giuro che ho pensato la stessa cosa,pero' qui entriamo nella sfera dell'ottimismo:DCosa( se ) otterro' lo vedremo presto;)Quote:
Originariamente inviata da garde87
ciao
I tagliandi in garanzia puoi farlo anche presso una rete di officine specializzate (ce ne sono parecchie, marelli, bosch, a posto, etc,etc, - affidatevi però a nomi riconosciuti, non a pepè o? meccanico, senza insegna o brand riconosciuto) che utilizzano ricambi "assimilati all'originale". Non è necessario andare in concessionaria (ovvio che l'officina autorizzata Fiat và benissimo)Quote:
Originariamente inviata da ciccio s
Oggi alle 14,30 mi ha contattato una responsabile relazione clienti di Milano, una certa D. V.
Diciamo che questa volta il giudizio e' scemato leggermente,nel senso che mi ha posto delle domande banali e a volte imbarazzanti,ne cito una ed esempio del livello . Ma lei Sig. Gugliandolo quando,le hanno presentato la fattura ha fatto presente all'accettazione che quei lavori non erano stati richiesti?:uhu:.
Inoltre ha concluso col richiedermi l'invio della fattura incriminata,considerato che domani la inviero'non trovate strano che non l'abbiano richiesta a Fassina?:rolleyes:
Comunque ,per la serie non mettiamo il carro davanti a buoi ,aspettiamo fiduciosi l'evolversi della vicenda:paura::D
Arrivederci alla prossima puntata:lol:
Piccolo aggiornamento
La signora D.V. stamattina mi ha confermato di aver ricevuto la fattura,che oggi verra' inoltrata all'ufficio competente per le verifiche del caso:uhu:inoltre mi consigliava nel frattempo di contattare un'altra officina ,come da mia richiesta per la risoluzione dei due problemi in garanzia. Contattato Damiani Car Milano ,risposta ;non interveniamo la comprata da Fassina e visto i precedenti deve andare da lui sempre piu':uhu:
Oggi pomeriggio mandero' un fax alla signora D.V. spiegando che non e' mia intenzione essere rimbalzato:prr::D
Vediamo se questa mia richiesta verra' esauditaF-):lol:
ecco queste cose fanno veramente cadere le braccia alcuni concessionari di varie marche hanno questo atteggiamento,perdendo poi un cliente magari per futuri tagliandi,per loro la garanzia vale solo se sei loro cliente e hai acquistato la macchina da loro,mah.....cmq non è la prima volta che sento vicende come questa.Quote:
Originariamente inviata da guglio
Chiama il numero verde Abarth ....se hai problemi mandami i tuoi dati (PM) che trasmetto direttamente...ad Abarth, così gli passa la voglia..Quote:
Originariamente inviata da brutale77
Fassina lo conosciamo....lavora solo sui volumi, e purtroppo tralascia un po' il customer care...peccato perchè la struttura è davvero molto bella. Ma non lo fà solo su Abarth...anche sul resto. Ora ha anche aperto la concessionaria McLaren...lì il customer care deve essere un po' differente
guarda a me personalmente non è mai successo perché ho sempre fatto il tagliando dove ho preso la macchina,ma amici che magari hanno acquistato in altre concessionarie,ma audi come bmw,e adesso guglio con abarth,che vengono trattati in questa maniera,per fortuna nn tutte le concessionarie sono cosi.
Ci sono belle novita' apetto pero' che il tutto venga ufficializzato appena in possesso dello scritto (se ci sara':lol:)e se Catrox potra', lo scannerizzeremo
Per ora ripeto ottimo il servizio assistenza:):)nella sostanza:):)
Alla prossima
Ho gia il fax caldo:D:D:DQuote:
Originariamente inviata da guglio
Lunedi' mi ha richiamato il servizio clienti per sapere se i problemi erano stati risolti,la risposta e' stata ha parole si', ma il documento che lo garantiva no,risposta oggi stesso sollecitiamo FassinaF-)
Il parto sembra essere un po complicato, :suda:ma siamo speranzosi che tutto finisca bene:D
Alla prossima
Catrox mi sa che devi spegnere il fax ,se no fonde:D
Catrox sono pronto ,mi rimandi il numero dove domani venerdi ti posso inviare il tutto ?
Grazie
COMUNICAZIONE DI SERVIZIO
Catrox ci sei?
Appena Catrox potra' mandera' la prova di quanto sto per dirvi,comunque in breve settimana scorsa ricevo una telefonata da un responsabile officina Fassina dicendomi che in effetti il solo costo per cambio olio e filtro era di circa la meta' di quello che avevo speso quindi mi offriva un rimborso oppure a mia scelta il prossimo cambio olio gratis,essendo un buono di natura ho scelto di fare il tagliando gratis, anche perche' rimango comunque in attesa di risolvere il problema casino scarico e il devio che non ritorna ,infatti tra poco meno di 2 mesi avro 'percorso i 7000 km che mi mancano per raggiugere i 20.000 km e fare a questo punto spero un unico intervento risolutivo.Il responsabile congedandosi mi raccomandava di chiedere l'auto sostitutiva al collega dell'accettazione in occasione dell'intervento.
Devo ammettere che molte volte parliamo male dei centri abarth, io in primis ,pero' devo riconoscere che questa volta sono rimasto stupito e soddisfatto nello stesso tempo in quanto sia per celerita' che per sostanza non vi e' stato proprio niente da dire
Complimenti servizio clienti ABARTH[/B]_applaud_
comunicazione di servizio
Catrox mandato ,arrivato?
Sono arrivate 2 pagine completamente bianche, puoi rimandarlo?Quote:
Originariamente inviata da guglio
adesso non si connette come mai?
Eccoci finalmente!!!
Un grazie a catrox per l'assistenza tecnica e complimenti al sevizio assistenza fiat/abarth
tutto e' bene cio' che finisce bene
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E' anche vero che sono passati 20 giorni e il problema non è stato creato da te ma da loro, dunque mi sembrava il minimo che potessero fare.Quote:
Originariamente inviata da guglio
Si ma si sono fatti Cazz iare dalla Casa madre per fare questo mica dalle lamentele che hai fatto te in officina!Quote:
Originariamente inviata da guglio
Infatti ho ringraziato il servizio assistenza non Fassina,per quanto riguarda il titolo dell'argomento rimane sempre valido ed attuale DANGER FASSINA;)
E' verissimo pero' proprio tu mi insegni che spesso chi ha ragione non sempre viene risarcitoQuote:
Originariamente inviata da catrox
Esatto come vedi ho ringraziato il sevizio assistenza non Fassina;)Quote:
Originariamente inviata da Cinquino500gialla
Qua ti do ragione:):):)Quote:
Originariamente inviata da guglio