Aggiornamento cartografia B&M Map: pessime notizie!!

Ieri ho scritto alla Navteq, questo il testo del messaggio:

Spett. Navteq
Sono un possessore della Fiat Nuova 500 ed ho acquistato il navigatore portatile Blue&Me Map di Magneti Marelli, accessorio originale Fiat. So che la cartografia di quel navigatore è di vostra produzione. Ora, le mappe presenti sul mio dispositivo, acquistate quest'anno e relative ad Italia e Svizzera, risalgono al 2007, e in Fiat non sanno darmi informazioni in merito ad aggiornamenti delle stesse. Sul Vostro sito sono disponibili aggiornamenti datati 2009 solo per il sistema Blue&Me Nav integrato alla vettura, ma non per il dispositivo portatile che io posseggo. Poichè frequento la community virtuale www.cinquecentisti.com, frequentata da molti possessori della nuova Fiat 500, ho chiesto informazioni anche in quella sede, e sono entrato in contatto con altre persone che posseggono lo stesso navigatore e sarebbero interessate ad acquistare un aggiornamento della cartografia. Gli amministratori del sito hanno acconsentito che Vi contattassi anche a nome della community, in quanto vi sono diversi utenti interessati ad una versione aggiornata della cartografia per il navigatore Blue&Me map. Gradirei pertanto avere informazioni in merito alla possibilità di avere una versione della cartografia aggiornata per quel navigatore. RingraziandoVi sin d'ora per la disponibilità, cordialmente Vi saluto.
A. Lioce.

Ed ecco la risposta rapida e puntuale della Navteq:

Gentile Sig. Lioce,
Grazie per averci contattato.
Purtroppo la gestione degli aggiornamenti del suo navigatore viene gestita esclusivamente da Fiat attraverso i concessionari. Ci dispiace ma non abbiamo assolutamente possibilitá di fornirle alcun aggiornamento.

Chiaro? Visto che Fiat ora ha deciso di puntare sul nuovo B&M tomtom, che renderà disponibile anche sulle 500, noi che abbiamo il Map possiamo anche prenderlo qui ---> :36_12_2: Dubito che Fiat a questo punto renderà mai disponibile qualsiasi tipo di aggiornamento. Proverò eventualmente a sentire anche Magneti Marelli, ma francamente la vedo grigia. Chi è che diceva di rivolgersi alle associazioni dei consumatori? Non so che dire... commentate voi.

Ciao Andrea,
se così fosse e non dubbi a pensarlo, visti i tuoi puntuali riferimenti, ritengo che sia non solo giusto rivolgersi ad una qualche associazione di consumatori ma che ci siano tutte le condizioni, attraverso di loro, per "persuadere" la fiat a fare fronte alle sue responsabilità.
Affermo queste cose con dispiacere visto che non possiedo questo accessorio (per fortuna optai per un ottimo tom tom) e che la mia macchina ad oggi non mostra problemi di alcun tipo (speriamo che continui così)...però e c'è un però, non credo che la Fiat possa permettersi politiche commerciali così disinvolte.
Auguri
Maurizio_icon7_

Momento.... sento io magneti e marelli.... vi dico qui (non scrivete 500mila post di risposte con insulti vari :)).

se bisogna fare casino io ci sono.
Sono inc.... nero, non è possibile, questo è fregare a gente

Quote:

Originariamente inviata da dindo

se bisogna fare casino io ci sono.
Sono inc.... nero, non è possibile, questo è fregare a gente

Giusto perché avevo appena scritto di evitare inutili post.....

Ciao Luca, tutto bene grazie.
Provo a chiedere alla sistemi elettronici e ti faccio sapere.

Prima di incaxxarvi aspettate un attimo che vi faccio avere una riposta dalla MM, così abbiamo un quadro completo (risposta di Fiat, MM e Navteq). Impossibile chiedere di più :)

Io ho chiamato Navteq. MM sentiamo cosa ci dirà (grazie Luca). Ma Fiat? Cosa dice Fiat, francamente, io non l'ho tanto capito. So solo che se vado al magazzino del mio concessionario (non faccio nomi, ma è uno dei più grossi di Bologna), nessuno sa niente. Scusami Luca, forse non sono stato attento, ma abbiamo una risposta ufficiale da Fiat (a parte il fatto che il Map sarà sostituito dal TomTom)?

PS per rizio49: anche la mia auto va benissimo, dopo 9000 km sono più che contento! E anche il navigatore non andrebbe male, se solo si potesse aggiornare come ogni altro santo navigatore in commercio nel mondo!

News da MM?

Nada.... sollecito.

Ieri ho scritto personalmente a Magneti Marelli via e-mail, questo il testo del messaggio:

Spett. Magneti Marelli,
Sono un possessore della Fiat Nuova 500 ed ho acquistato il navigatore portatile Blue&Me Map di Vostra produzione, accessorio originale Fiat. So che la cartografia di quel navigatore è basata sulle mappe della Navteq. Ora, le mappe presenti sul mio dispositivo, acquistate quest'anno e relative ad Italia e Svizzera, risalgono al 2007; ho contattato Navteq per informazioni e mi è stato risposto che gli aggiornamenti cartografici per questo sistema sono gestiti direttamente dalle concessionarie Fiat; mi sono pertanto rivolto al mio concessionario di fiducia ma questi non ha saputo darmi informazioni in merito. Poichè partecipo alla community virtuale www.cinquecentisti.com, frequentata da molti possessori della nuova Fiat 500, ho chiesto informazioni anche in quella sede, e sono entrato in contatto con altre persone che posseggono lo stesso navigatore e sarebbero interessate ad acquistare un aggiornamento della cartografia. Gli amministratori del sito hanno acconsentito che Vi contattassi anche a nome della community, in quanto vi sono diversi utenti interessati ad una versione aggiornata della cartografia per il navigatore Blue&Me map. Gradirei pertanto avere informazioni in merito alla possibilità di avere una versione della cartografia aggiornata per quel navigatore: ritengo quantomeno strano il fatto che un sistema di navigazione, che trovo peraltro ottimo per le mie esigenze, sia venduto nel 2009 con una cartografia aggiornata al 2007. Tra l'altro il dispositivo incorpora l'archivio Pagine Gialle, che meriterebbe anch'esso periodici aggiornamenti. Poichè nè Fiat nè Navteq sono in possesso di informazioni in merito ad aggiornamenti, spero possiate darmi una risposta Voi, che producete il dispositivo. RingraziandoVi sin d'ora per la disponibilità, cordialmente Vi saluto.
A. Lioce.

Questa la sollecita risposta di Magneti Marelli, giunta proprio ora, fresca fresca di e-mail:

Buongiorno Sig Lioce
Per quanto riguarda la cartografia, ha perfettamente ragione la Navteq,
e cioe' chi puo' avere le mappe aggiornate , sempre che ci siano, sono i concessionari Fiat. Mi sembra di capire che lei si e' rivolto al suo concessionario di fiducia,
che a questo punto dovrebbe godere di meno fiducia da parte sua, per acquistare mappe piu' aggiornate. Un consiglio che posso darle e' di rivolgersi anche ad altri concessionari Fiat (non rivenditori) che sono obbligati a gestire l'acquisto delle mappe.
Se le dicono che loro non sanno cosa fare , probabilmente non hanno voglia
Di " sbattersi " per risolvere il suo problema.
Saluti.

A questo punto il quadro è completo. Sia Navteq che Magneti Marelli dicono che gli aggiornamenti del software spettano a Fiat. Magneti Marelli dice due cose se vogliamo un po' contraddittorie, ovvero da una parte mi suggerisce di sentire altri concessionari Fiat, in quanto sarebbero "obbligati a gestire l'acquisto delle mappe", lasciando intuire che un aggiornamento sia possibile, dall'altra parte però dice anche "sempre che ci siano", lasciando quindi sottintendere anche l'eventualità che non esista affatto alcun aggiornamento. Resta il fatto che il problema è di Fiat e da Fiat DEVE essere risolto. Abbiamo appurato da una foto recentemente pubblicata sul forum che forse il nuovo B&M tomtom sarà compatibile con l'attuale predisposizione. Ciò non toglie che, anche se Fiat ha deciso di passare ad un nuovo navigatore, NON PUO' ESIMERSI DAL FORNIRE ASSISTENZA ED AGGIORNAMENTI A CHI HA ACQUISTATO QUELLO VECCHIO. Che poi, "vecchio" fino ad un certo punto! Bisogna tener presente che il B&M Map è A TUTT'OGGI ANCORA L'UNICO NAVIGATORE A MAPPE IN LISTINO PER FIAT 500, e che non può assolutamente essere venduto nel 2009 con una cartografia, quella si, VECCHIA di 2 anni. Si parlava di associazioni dei consumatori. Bene! Adesso abbiamo tutte le informazioni che ci servono per partire alla carica. Io sono pronto ma, come è noto, l'unione fa la forza. Chi mi segue?

io ti seguo a ruota!!!
Secondo me in primo luogo dobbiamo cercare di arrivare ad avere gli aggiornamenti e l'assiestenza, siccome sarà una cosa impossibile da avere perchè il progetto sarà sicuramente stato abbandonato, dovremmo poi deviare le richieste verso la sostituzione ad un prezzo quasi simbolico con il tomtom, questa soluzione converrà a tutti, anche perchè fiat anche se grande è in torto marcio.ù
Mi raccomando conserva tutte le mail.
Ora il problema e che dobbiamo essere in tanti, perchè le associazzioni dei consumatori seguono solo i grossi numeri.
Dai ragazzi facciamoci sentire!:nerv::nerv::nerv:

A questo punto si potrebbe telefonare a Ciao Fiat e vedere cosa dicono loro.

Dalla MM mi dicono che gli aggiornamenti devono essere chiesti direttamente a Fiat... quindi Navteq e MM (due fonti) dicono la stessa cosa. E' chiaro che, a questo punto, dovete rivolgervi ai concessionari.

si potrebbe telefonare e vedere cosa dicono ...
poi io resto a disposizione per un eventuale segnalazione ad Altroconsumo .... già altre volte ho sperimentato che seguendo certi canali i problemi vengono risolti con velocità supersonica ...

Logicamente la segnalazione dovrebbe essere rispettosa dell'impegno che fiat ha profuso nella realizzazione del 5ino che secondo me è un'ottima autovettura. Quindi non una segnalazione polemica, ma costruttiva, tesa ad evidenziare un dosguido.

Allora ragazzi questa mattina ho telefonato al numero verde ciao fiat e ho parlato con il servizio clienti. Mi hanno detto che esamineranno il problema e mi richiameranno dandomi tutte le informazioni del caso.:suda:

In un primo momento l'operatrice ha detto che gli aggiornamenti sono nel sito navteq. Io però le ho fatto presente il problema che noi sappiamo bene, e cioè che li sono reperibili solo quelli del Nav.
La ricerca che si rende necessaria è volta proprio a comprendere questa lacuna.:suda:

Vedremo come andrà a finire!!!!!_icon7_

Ragazzi che velocità!
Mi hanno appena richiamato dicendomi che le mappe aggiornate vanno comprate in concessionaria come accessorio.
Io però avevo precedentemente contattato il concessionario che a precisa domanda non sapeva dar risposta.
Informato di questo il servizio clienti, mi hanno detto che contatteranno loro stessi la concessionaria e risolveranno tutto._icon7_

Vedremo!

tienici aggiornati, a tutti noi mappisti :D

speriamo bene!!!

Se puo interessare anche io ho contattato il numero verde Fiat ( tra l'latro sempre gentili e disponibili) e mi hanno confermato che al momento non ci sono aggiornamenti e che le mappe sono del 2007 ...

Dicono che stanno lavorando per aggiornare il tutto .. ma non hanno saputo darmi una data stimata di uscita...

Simed tienici informati, anche perchè se gli aggiornamenti esistono (pare che la questione alla fine sia questa) non si vede perchè a me abbiano venduto le mappe del 2007...