si frank la vettura sostitutiva spetta se la prorpia vettura richiede interventi che vanno oltre le 4ore.....ovviamente a discrezione della disponibilita' di vetture dell officina stessa...potevi informarti prima di lasciargliela la tua se l'officina stessa aveva a disposizione per quei giiorni una vettura da darti.........................

non è nulla di grave quindi secondo me dovevi farti dire dal capofficina quando gli rientrava la vettura di cortesia cosi lasciavi la tua e usavi quella loro...