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Discussione: Kit di Completamento 595 Competizione-Turismo-Esseesse

  1. #1

    Con noi dal 07/12/2017
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     Levriero_ non è in linea
    1.4 tjet 180cv 595 Competizione
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    Predefinito Kit di Completamento 595 Competizione-Turismo-Esseesse

    Buongiorno a tutti, volevo mettervi al corrente di un fatto. A febbraio 2018 ritiravo nuova una 595 Competizione acquistata tramite Motorvillage di Milano. Leggendo anche qui sul forum e parlando con altri abarthisti, mi rendevo conto che la vettura era stata consegnata senza il tappo benzina di alluminio e, per scrupolo, verificai anche l’aspirazione notando che il filtro montato non era il Bmc, ma quello normale in carta. Mi sono recato in concessionaria a inizio dicembre, ma quel giorno nessun responsabile era presente. Mi hanno chiesto l’invio di una email con le foto di ciò che avevo montato. Passa una settimana senza risposta, chiamo pertanto il Servizio Clienti Abarth, ai quali spiego la cosa. Dopo quasi 2 mesi mi rispondono che presso il Concessionario non risulta nessun ‘Kit di completamento’ in magazzino associato al mio telaio. Passata quindi la questione ad un fantomatico Ispettore della casa, il quale risponde che la ‘non conformita’ andava reclamata entro 30 giorni. Allora per il tappo benzina si poteva fare, io non è che mi fossi informato più di tanto sul dettaglio, dato che prima erano di serie il battitacco dedicato, la pedaliera, il tappo olio in alluminio ecc, poi non più. Onestamente un po’ di confusione regna, per usare un eufemismo. Al momento del ritiro dell’auto poi mi ero concentrato sugli optional che avevo richiesto io, difficile salire in auto nuova da accendere e verificare tutto. Ma il filtro è celato dentro l’aspirazione, è impossibile accorgersene, a meno di aprirla. Ci vedo della malafede, per non dire altro, per il concessionario Motorvillage, e poi pessimo comportamento Fca, post- vendita imbarazzante. Stamattina mi sono veramente incaxxato al momento della telefonata, più per la presa in giro che per il valore delle cose non montate. Mi sarei aspettato quantomeno delle scuse, invece, in sostanza, mi hanno dato del pirla. Scusate le sfogo.

  2. #2
    L'avatar di Stancer

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     Stancer non è in linea
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    Classico pressapochismo by Fiat, un responsabile avrebbe dovuto assieme a te verificare la conformità dell'auto al momento della consegna e non costringerti al fai da te perchè giustamente quando uno ritira un'auto nuova ha mille cose per la testa e non si sofferma su determinati particolari.
    Ad ogni modo con i kit hanno sempre fatto casino e continueranno sempre a farlo perchè ogni volta che aggiornano i listini ci sono delle variazioni, i venditori non sempre sono puntualmente informati e l'assistenza men che meno.
    STRAIGHT PIPES SAVE LIVES
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  3. #3
    L'avatar di DanieleLaureti

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     DanieleLaureti non è in linea
    1.4 tjet 180cv+ 595 Competizione
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    Purtroppo capita anche in una concessionaria che dovrebbe essere La Concessionaria non sempre i venditori e chi si occupa della consegna sono davvero aggiornati sulla situazione...
    Dani

  4. #4

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     AndreaAbarth non è in linea
    1.4 tjet 140cv Abarth

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    e vabbè dagli gas che ti torna il buon umore che te ne frega di un tappo in alluminio

  5. #5
    L'avatar di Cl@udio

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     Cl@udio non è in linea
    1.4 tjet 180cv 595 Competizione
    Grigio pista/grigio campovolo

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    Carissimo,
    anche io ho acquistato da Motorvillage, è proprio grazie a te, leggendo i tuoi interventi in un altro topic, che ho scoperto che anch'io non ho il filtro BMC montato ma un classico filtro di carta.
    Non riuscivo a credere a quello che leggevo, non riuscendo ad immaginare come si possa essere così negligenti da non montare un componente che fa parte di tale motorizzazione, componente scelto in fase di progettazione, quindi, non stiamo parlando di una cosa estetica.
    Eppure aprendo il coperchio della scatola filtro non credevo ancora ai miei occhi.... Come si può pensare di fare una cosa del genere?
    Ma "negligenza" per quanto opportuno credo che non sia del tutto sufficiente a descrivere tale comportamento...

    Anche io ho aperto un ticket al servizio Clienti, sono stato ricontattato e mi è stato detto che la concessionaria Motovillage sta verificando in magazzino e sarò contattato per l'installazione del filtro, vedremo cosa succede, se sarà così.

    I tappi in alluminio (benzina e olio) me li hanno fatti avere perchè al momento del ritiro avevo fatto notare che mancavano, la responsabile del servizio Clienti mi disse che me li avrebbero fatti avere solo a titolo di cortesia, vista la vettura "Premium".
    Il servizio Abarth ha invece ribadito che era un mio diritto avere il tappo benzina ed il filtro BMC, non una cortesia.
    Ho comunque insitito sul fatto che, al momento della stipula del contratto, brochure ed export del configuratore riportavano:
    Battitacalcagno in carbonio
    Battitacco e pedaliera in alluminio
    Filtro aria BMC ad alte prestazioni
    Tappi benzina e olio in alluminio

    e non solo un tappo ed il filtro.

    Ho informato il gentile impiegato del servizio Clienti, che invierò una PEC o raccomandata a FCA con la copia del listino 2017 in vigore al momento dell'acquisto, dove è riportata una serie di codici di accessori DI SERIE che devono essere presenti sulla vettura, per la quale intendo avere una descrizione dettagliata.
    I codici sono:
    4FT 6HQ 78N 7A6 850 86V 9SS 9SU 9SV RSW

    L'impiegato mi ha invitato a scrivere a loro una mail, mi ha fornito un indirizzo, ma sapendo che poi finirrà che mi richiameranno e ci faremo la solita chiacchierata, per ufficialità procederò con scrittura.


    Quote Originariamente inviata da Levriero_ Visualizza il messaggio
    Buongiorno a tutti, volevo mettervi al corrente di un fatto. A febbraio 2018 ritiravo nuova una 595 Competizione acquistata tramite Motorvillage di Milano. Leggendo anche qui sul forum e parlando con altri abarthisti, mi rendevo conto che la vettura era stata consegnata senza il tappo benzina di alluminio e, per scrupolo, verificai anche l’aspirazione notando che il filtro montato non era il Bmc, ma quello normale in carta. Mi sono recato in concessionaria a inizio dicembre, ma quel giorno nessun responsabile era presente. Mi hanno chiesto l’invio di una email con le foto di ciò che avevo montato. Passa una settimana senza risposta, chiamo pertanto il Servizio Clienti Abarth, ai quali spiego la cosa. Dopo quasi 2 mesi mi rispondono che presso il Concessionario non risulta nessun ‘Kit di completamento’ in magazzino associato al mio telaio. Passata quindi la questione ad un fantomatico Ispettore della casa, il quale risponde che la ‘non conformita’ andava reclamata entro 30 giorni. Allora per il tappo benzina si poteva fare, io non è che mi fossi informato più di tanto sul dettaglio, dato che prima erano di serie il battitacco dedicato, la pedaliera, il tappo olio in alluminio ecc, poi non più. Onestamente un po’ di confusione regna, per usare un eufemismo. Al momento del ritiro dell’auto poi mi ero concentrato sugli optional che avevo richiesto io, difficile salire in auto nuova da accendere e verificare tutto. Ma il filtro è celato dentro l’aspirazione, è impossibile accorgersene, a meno di aprirla. Ci vedo della malafede, per non dire altro, per il concessionario Motorvillage, e poi pessimo comportamento Fca, post- vendita imbarazzante. Stamattina mi sono veramente incaxxato al momento della telefonata, più per la presa in giro che per il valore delle cose non montate. Mi sarei aspettato quantomeno delle scuse, invece, in sostanza, mi hanno dato del pirla. Scusate le sfogo.
    Abarth 595 Competizione 180CV

  6. #6
    L'avatar di Gusbiker

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     Gusbiker non è in linea
    1.4 tjet 190cv 595 Competizione
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    Il mio concessionario mi ha dato in una busta il filtro nuovo in carta e tappo con chiave che ho rimontato, 2 litri d'olio abarth la targhetta officine Abarth e quasi metà serbatoio di benzina. 😊

  7. #7
    L'avatar di Il Fusi

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     Il Fusi non è in linea
    1.4 tjet 145cv Abarth
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    Il solito andazzo di prevedere certa roba non montata direttamente ma che arriva “abbinata” a un telaio, spesso e volentieri dopo giorni.
    Due mesi per dei sovratappeti di una Panda ordinata coi sovratappeti.... e solo dopo incazzature varie.
    Non ricordo poi il listino attuale ma il concessionario non si vedeva riconosciuto anche un tot per il “completamento”?
    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    '17 Abarth 595 "custom" - '22 Fiat Panda Sport easypower - '80 Alfasud 1.2

  8. #8
    L'avatar di Gusbiker

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     Gusbiker non è in linea
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    Dimenticavo pure il pomello in pelle, la pedaliera in alluminio. Tutto quello che gli hanno tolto da originale melo hanno restituito

  9. #9

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    Guarda il problema principale lo imputo al Concessionario, Motorvillage di Milano. Il venditore mi ha accompagnato a vedere la vettura appena arrivata, ma abbiamo verificato solo gli optionals a pagamento. Quando l’ho ritirata, il ragazzo mi ha chiaramente detto che c’erano 10 litri di benzina,ma, ad esempio, non si è accorto che il tappo serbatoio di alluminio non era presente? Abbiamo fatto il check della vettura, ma non mi ha mai parlato del ‘kit di Completamento’, che io non sapevo minimamente cosa fosse. L’ho saputo poi, informandomi di cosa era presente veramente e cosa no. Motorvillage a Milano è enorme, venderanno centinaia di vetture/ mese. Quante saranno le Competizione e Turismo ogni mese? Scandaloso poi che il Servizio Clienti Fca, a fronte delle varie segnalazioni che da più parti gli arrivano, fa solamente da passacarte in sostanza, lasciando che le vetture escano in Non Conformita’ senza prendere posizione nei confronti dei Concessionari che non rispettano i contratti, giocando sulla poca trasparenza del listino e degli allestimenti, che variano di stagione in stagione...
    Quote Originariamente inviata da Stancer Visualizza il messaggio
    Classico pressapochismo by Fiat, un responsabile avrebbe dovuto assieme a te verificare la conformità dell'auto al momento della consegna e non costringerti al fai da te perchè giustamente quando uno ritira un'auto nuova ha mille cose per la testa e non si sofferma su determinati particolari.
    Ad ogni modo con i kit hanno sempre fatto casino e continueranno sempre a farlo perchè ogni volta che aggiornano i listini ci sono delle variazioni, i venditori non sempre sono puntualmente informati e l'assistenza men che meno.

  10. #10

    Con noi dal 07/12/2017
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     Levriero_ non è in linea
    1.4 tjet 180cv 595 Competizione
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    Si, mi pare ci fosse uno storno di circa 110€ per un altro Kit, e la voce invece per questo in discussione...
    Quote Originariamente inviata da Il Fusi Visualizza il messaggio
    Il solito andazzo di prevedere certa roba non montata direttamente ma che arriva “abbinata” a un telaio, spesso e volentieri dopo giorni.
    Due mesi per dei sovratappeti di una Panda ordinata coi sovratappeti.... e solo dopo incazzature varie.
    Non ricordo poi il listino attuale ma il concessionario non si vedeva riconosciuto anche un tot per il “completamento”?

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