Fiat Vergogna

[WhiteDevil]

Non so se è la sezione giusta, e spero di non dare fastidio a nessuno con quello che sto per scrivere. Vorrei solo condividere con voi il profondo senso di disagio e di impotenza che mi pervadono grazie alla FIAT ed alla sua "ottima" rete di concessionari.

Per chi non lo sapesse, il tutto ha inizio il giorno dopo la presentazione ufficiale, cioè quando ho ordinato la mia 500 1,2 sport bianco giogioso. E' inutile che vi racconti tutto quello che ho passato per ben otto mesi, continuamente rimbalzato dal concessioario al call center fiat. Preciso solo che in una mia visita in concessionaria a dicembre, dato che eravamo già due mesi oltre la data di consegna pattuita (purtroppo solo a voce e non scritta sul contratto), ho chiesto che il prezzo della vettura fosse rivisto al momento dell'arrivo, quindi io mi impegnavo a non annullare il contratto e loro si impegnavano a venirmi in contro al momento del saldo.
Il problema è sorto una settimana fa, quando mi chiama la concessionaria dicendomi che la vettura è arrivata... io felice come una pasqua vado da loro con una parte in assegno circolare ed un'altra in contanti.... parlo con la segretaria e mi dice che non se ne parla di sconti.... chiamano il venditore e mi dice che non è vero che a dicembre mi ha detto che avremmo ritrattato il prezzo... chiamano il capo vendite e mi dice che loro non possono farmi nulla... la colpa è della fiat e a loro NON INTERESSA!!!!!!!!
Cioe' io ho aspettato 8 mesi... 6 in più rispetto a quelli pattuiti al momento della firma del contratto.... ho rinunciato ad ogni sconto dato che stavo ordinando la vettura il giorno dopo la presentazione (quindi nel momento di massima richiesta).... ed ora dopo un tale dissevizio, mi sento dire che la concessionaria non ha alcuna intenzione di rimetterci nemmeno un ero...
Facendo mente locale solo io ho da perdere in questa situazione.... se annullo il contratto, a loro lascio una 500 in pronta consegna da rivendere immediatamente ed io mi ritrovo a dover ricominciare da capo in un altra concessionaria. ROBA DA MATTI!!!
E non è una questione di soldi... quest'auto doveva essere un regalo per la mia ragazza! E' una questione di principio...
Davvero sono arrivato ad odiare questa 500... io l'ho ordinata quando non se ne vedeva nemmeno una in giro ed ora invece la città ne è piena!!

Per vostra informazione, la concessioanria è la ex SODICAR sulla via nazionale adriatica a PESCARA, attualmente del gruppo Di Risio, DR ITALIAN BRANDS.

PS. il prossimo che mi dice di compare un'auto italiana per il nazionalismo giuro che lo prendo a calci in faccia!

[Rizla]

mi dispiace tanto, però avresti dovuto farti modificare il contratto.. o farne una nuova versione... tutto quello che non è scritto purtroppo è aria e non avevi nessuna garanzia che l'avrebbero rispettato... in piu... quanto è venirti incontro? 200 euro? o 9'90 di arrotondamento?

mi spiace che il tuo concessionario si sia comportato cosi in ogni caso... e cosa centra la fiat? al limite riguardo al ritardo... ma dipende dal colore per la maggior parte :S

[WhiteDevil]

mi dispiace tanto, però avresti dovuto farti modificare il contratto.. o farne una nuova versione... tutto quello che non è scritto purtroppo è aria e non avevi nessuna garanzia che l'avrebbero rispettato... in piu... quanto è venirti incontro? 200 euro? o 9'90 di arrotondamento?

mi spiace che il tuo concessionario si sia comportato cosi in ogni caso... e cosa centra la fiat? al limite riguardo al ritardo... ma dipende dal colore per la maggior parte :S

so che il ritardo dipende dal colore... questa storia del colore te la raccontano ogni volta che chiami il call center
La mia rabbia stà nella mancanza di serietà... il concessionario scarica la colpa sulla fiat e con la fiat chiaramente non c'è alcun dialogo...

fortunatamente sarà la mia prima ed unica fiat!

[lordkyron]

Non so se è la sezione giusta, e spero di non dare fastidio a nessuno con quello che sto per scrivere. Vorrei solo condividere con voi il profondo senso di disagio e di impotenza che mi pervadono grazie alla FIAT ed alla sua "ottima" rete di concessionari.

Per chi non lo sapesse, il tutto ha inizio il giorno dopo la presentazione ufficiale, cioè quando ho ordinato la mia 500 1,2 sport bianco giogioso. E' inutile che vi racconti tutto quello che ho passato per ben otto mesi, continuamente rimbalzato dal concessioario al call center fiat. Preciso solo che in una mia visita in concessionaria a dicembre, dato che eravamo già due mesi oltre la data di consegna pattuita (purtroppo solo a voce e non scritta sul contratto), ho chiesto che il prezzo della vettura fosse rivisto al momento dell'arrivo, quindi io mi impegnavo a non annullare il contratto e loro si impegnavano a venirmi in contro al momento del saldo.
Il problema è sorto una settimana fa, quando mi chiama la concessionaria dicendomi che la vettura è arrivata... io felice come una pasqua vado da loro con una parte in assegno circolare ed un'altra in contanti.... parlo con la segretaria e mi dice che non se ne parla di sconti.... chiamano il venditore e mi dice che non è vero che a dicembre mi ha detto che avremmo ritrattato il prezzo... chiamano il capo vendite e mi dice che loro non possono farmi nulla... la colpa è della fiat e a loro NON INTERESSA!!!!!!!!
Cioe' io ho aspettato 8 mesi... 6 in più rispetto a quelli pattuiti al momento della firma del contratto.... ho rinunciato ad ogni sconto dato che stavo ordinando la vettura il giorno dopo la presentazione (quindi nel momento di massima richiesta).... ed ora dopo un tale dissevizio, mi sento dire che la concessionaria non ha alcuna intenzione di rimetterci nemmeno un ero...
Facendo mente locale solo io ho da perdere in questa situazione.... se annullo il contratto, a loro lascio una 500 in pronta consegna da rivendere immediatamente ed io mi ritrovo a dover ricominciare da capo in un altra concessionaria. ROBA DA MATTI!!!
E non è una questione di soldi... quest'auto doveva essere un regalo per la mia ragazza! E' una questione di principio...
Davvero sono arrivato ad odiare questa 500... io l'ho ordinata quando non se ne vedeva nemmeno una in giro ed ora invece la città ne è piena!!

Per vostra informazione, la concessioanria è la ex SODICAR sulla via nazionale adriatica a PESCARA....

PS. il prossimo che mi dice di compare un'auto italiana per il nazionalismo giuro che lo prendo a calci in faccia!

Un tagliando e un accessorio da poco, pero la concessionaria d'accordo con fiat potrebbe pure darteli...prova.
mettiti pero dalla parte della conc...alla fine nn puo rimetterci lei dei soldi e il ritardo nn lo puoi imputare a loro ma a fiat che dovrebbe organizzarsi meglio.Pensate che ci mandarono verso fine giugno 3-4
esemplari di 500 con i quali dovevamo fare i test drive...Beh nn sapevamo neanche che allestimento fosse!!Pensate che il primo giorno di test alla gente dicevo che la vettura in questione era una sport invece poi siamo venuti a sapere che era una lounge!!!

[Genovesello79]

Non so se è la sezione giusta, e spero di non dare fastidio a nessuno con quello che sto per scrivere. Vorrei solo condividere con voi il profondo senso di disagio e di impotenza che mi pervadono grazie alla FIAT ed alla sua "ottima" rete di concessionari.

Per chi non lo sapesse, il tutto ha inizio il giorno dopo la presentazione ufficiale, cioè quando ho ordinato la mia 500 1,2 sport bianco giogioso. E' inutile che vi racconti tutto quello che ho passato per ben otto mesi, continuamente rimbalzato dal concessioario al call center fiat. Preciso solo che in una mia visita in concessionaria a dicembre, dato che eravamo già due mesi oltre la data di consegna pattuita (purtroppo solo a voce e non scritta sul contratto), ho chiesto che il prezzo della vettura fosse rivisto al momento dell'arrivo, quindi io mi impegnavo a non annullare il contratto e loro si impegnavano a venirmi in contro al momento del saldo.
Il problema è sorto una settimana fa, quando mi chiama la concessionaria dicendomi che la vettura è arrivata... io felice come una pasqua vado da loro con una parte in assegno circolare ed un'altra in contanti.... parlo con la segretaria e mi dice che non se ne parla di sconti.... chiamano il venditore e mi dice che non è vero che a dicembre mi ha detto che avremmo ritrattato il prezzo... chiamano il capo vendite e mi dice che loro non possono farmi nulla... la colpa è della fiat e a loro NON INTERESSA!!!!!!!!
Cioe' io ho aspettato 8 mesi... 6 in più rispetto a quelli pattuiti al momento della firma del contratto.... ho rinunciato ad ogni sconto dato che stavo ordinando la vettura il giorno dopo la presentazione (quindi nel momento di massima richiesta).... ed ora dopo un tale dissevizio, mi sento dire che la concessionaria non ha alcuna intenzione di rimetterci nemmeno un ero...
Facendo mente locale solo io ho da perdere in questa situazione.... se annullo il contratto, a loro lascio una 500 in pronta consegna da rivendere immediatamente ed io mi ritrovo a dover ricominciare da capo in un altra concessionaria. ROBA DA MATTI!!!
E non è una questione di soldi... quest'auto doveva essere un regalo per la mia ragazza! E' una questione di principio...
Davvero sono arrivato ad odiare questa 500... io l'ho ordinata quando non se ne vedeva nemmeno una in giro ed ora invece la città ne è piena!!

Per vostra informazione, la concessioanria è la ex SODICAR sulla via nazionale adriatica a PESCARA....

PS. il prossimo che mi dice di compare un'auto italiana per il nazionalismo giuro che lo prendo a calci in faccia!

Devi sollevare il problema al CALL CENTER! il casino è che dovevi tendenzialmente farlo prima del ritiro! ma direi che ci devi provare lo stesso facendo davvero l'incazzato ( e mi pare tu lo sia davvero.quindi non farai casino)
Io ho avuto un problema con un optional che alla fine ho dovuto togliere. ho tirato su un casino della madonna, ero incazzato nero, e adesso che vado a ritirare l'auto FIAT mi ha regalato il tettuccio apribile ( apprezzabile il gesto).Leggendo altri post qui hanno ricevuto come 'Risarcimento' tagliandi e altro ( di solito ho letto 3 ) . Tutto sta nel passare attraverso FIAT , e soprattutto, se riesci, all'Ispettore FIAT per la tua regione. Io ho ottenuto questo 'Omaggio' dopo aver parlato con lui.
Se tratti solo conil concessionario fai poca strada perche' regalarti qualcosa o farti uno sconto per lui è rinunciare al guadagno e non penso che mollerebbe l'osso...
devi parlare con FIAT soprattutto lamentando l'atteggiamento e ilcomportamento del concessionario.Funziona.l'unico problema è che fai questo dopo il ritiro, ergo dopo il pagamento! prova! in bocca al lupo!

[M500]

La FIAT è sicuramente responsabile del ritardo, ma tu prima di firmare il contratto avresti dovuto pretendere una data (per quanto indicativa) dal venditore.
Senza la data sul contratto il venditore è libero di prendersi qualsiasi impegno e di rimangiarsi subito dopo la parola e il cliente, come al solito, se la prende in quel posto.
Anche la FIAT non può farci granché se sul contratto non è indicata una data di consegna, mentre avrebbe avuto degli obblighi ben precisi da rispettare se il contratto fosse stato compilato correttamente.

Non voglio giustificare nessuno, ma se i clienti non sono i primi a tutelarsi nei confronti dei venditori scorretti non si può certo scaricare la colpa sulla casa madre.

Piuttosto segnala la tua situazione alla FIAT, in modo che prendano dei provvedimenti nei confronti di quel venditore!

[WhiteDevil]

rispondo ad entrambi... il concessionario mi ha detto che al massimo potrebbe arrivare a non farmi pagare il primo tagliando, ma a detta sua dipende dal fatto che deve prima chiedere alla fiat se glie lo rimborsa!!!! cioè stiamo scherzando!!!!!!

Per quanto riguarda fare l'incazzato e segnalazioni al call center, contate che ho aperto 4 segnalazioni da gennaio a febbraio... mi hanno richiamato un paio di volte e proprio grazie a queste segnalazioni sono riuscito ad ottenere il blocco della data di produzione (se non avessi fatto casino l'avrebbero rimandata ancora)... quindi se l'auto ora è in concessionaria è solo grazie a me e non grazie al concessioanrio!!!!!
Per quanto riguarda parlare con l'ispettore fiat di zona, non ne sapevo nemmeno l'esistenza... dove si possono trovare i recapiti di questi ispettori? ... avrei un paio di cosine interessanti da condividere con lui!!

[WhiteDevil]

La FIAT è sicuramente responsabile del ritardo, ma tu prima di firmare il contratto avresti dovuto pretendere una data (per quanto indicativa) dal venditore.
Senza la data sul contratto il venditore è libero di prendersi qualsiasi impegno e di rimangiarsi subito dopo la parola e il cliente, come al solito, se la prende in quel posto.
Anche la FIAT non può farci granché se sul contratto non è indicata una data di consegna, mentre avrebbe avuto degli obblighi ben precisi da rispettare se il contratto fosse stato compilato correttamente.

Non voglio giustificare nessuno, ma se i clienti non sono i primi a tutelarsi nei confronti dei venditori scorretti non si può certo scaricare la colpa sulla casa madre.

Piuttosto segnala la tua situazione alla FIAT, in modo che prendano dei provvedimenti nei confronti di quel venditore!

è vero che il non aver messo la data di consegna è un danno verso il cliente... ma è anche vero che è un boomerang verso il venditore.... io non ho date indicate che mi obbligano a saldare l'auto.... legalmente io posso anche lasciare l'auto li da loro altri 8 mesi e non andargliela a pagare.... e se mi girano lo faccio... e se poi se la rivendono senza che io abbia annullato il contratto gli faccio anche una bella denuncia!

Davvero non immaginate la velocità con la quale mi stanno girando le OO!

[M500]

è vero che il non aver messo la data di consegna è un danno verso il cliente... ma è anche vero che è un boomerang verso il venditore....

Non è solo un danno verso il cliente, è un dovere del venditore mettere la data. Ma è anche un dovere del cliente pretendere che ci sia.
Se il cliente "lascia correre" rischia di beccarselo in testa lui il boomerang.

legalmente io posso anche lasciare l'auto li da loro altri 8 mesi e non andargliela a pagare.... e se mi girano lo faccio... e se poi se la rivendono senza che io abbia annullato il contratto gli faccio anche una bella denuncia!

Il venditore, se tu non paghi, ha la facoltà di annullare il contratto e non credo che per lui sarebbe un problema rivendere una 500 di questi tempi...
Certo, ci si potrebbe sempre impelagare in chissà quali rogne burocratiche per cercare di capire chi ha ragione, ma ne varrebbe davvero la pena?

Non la prendere come un'offesa personale, ma il fatto è che non siamo capaci di far valere i nostri diritti, e quando ci hanno fregato (o meglio, quando ci siamo fatti fregare) è ormai tardi per incazzarsi.

Davvero non immaginate la velocità con la quale mi stanno girando le OO!

Lo immagino, lo immagino... purtroppo capitano più spesso di quanto si creda queste cose.
L'unica consolazione è che la prossima volta si sarà già pronti ad affrontare la situazione, o almeno si spera!

[giulyfumi]

caro mio white davil chi ti capisce meglio di me??
ordinata il 3 luglio ,consegna prevista fine settembre inizi ottobre! bhe ti dico solo che mi e' arrivata 2 settimane fa! e dopo una settimana mi hanno fatto il richiamo per la campagna delle multijet difettosein settimana dovra' essere operata comunque tanto per sdrammatizzare un po ti dico che quando la cominci a guidare ti dimentichi del fegato fatto per la lunghissima e straziante attesa! buona fortuna